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FAQs

  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Bestelleingang. In Ausnahmefällen, wie z.B. während der Hochsaison oder bei besonderen Aktionen, kann die Lieferzeit etwas länger sein. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Über den DHL Tracking-Link in der E-Mail können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal Vorkasse (Überweisung) nach vorheriger Absprache per Telefon oder E-Mail.
  • Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
    Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kobane-wein.com Wir stellen Ihnen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden, es sei denn, die Ware war beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
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